Các status trong luồng booking Gotadi
Các trạng thái từ quản lý booking
Hệ thống Gotadi có 3 trạng thái để tổng hợp thành 1 trạng thái cuối cùng show ra cho User. Bao gồm: Booking, Payment & Issued status
Các trạng thái sẽ thay đổi khác nhau theo Flow booking của User, chi tiết như sau:
Xem hình chất lượng cao trong file dưới đây
Chi tiết ý nghĩa các status
| Thông báo cho người dùng | Booking Status | Payment status | Issued status | Final Status | Ý nghĩa | Áp dụng cho | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Chưa thực hiện đặt vé | Pending | Pending | Pending | BOOK_PENDING | Trạng thái mặc định, xảy ra sau khi search & xem chi tiết. Không hiển thị trong MIS và với người dùng | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Giao dịch thất bại | Failed | Pending | Pending | BOOK_FAILED | Không còn Slot để Book | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Giữ chỗ, chờ thanh toán | Booked | Pending | Pending |
| Book thành công, chờ thanh toán, vé chưa phát hành | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Thanh toán thành công, chờ xuất vé | Booked | Success | Pending |
| Book thành công, thanh toán thành công, chờ xuất vé | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Đã gửi yêu cầu, chờ xử lý | Booking On Process | Pending | Pending |
| Yêu cầu đặt chỗ, chờ xác nhận. Yêu cầu gửi về team Operation kiểm tra & liên hệ trực tiếp với khách hàng | Tour | |
Thanh toán thất bại | Booked | Failed | Pending |
| Book thành công, thanh toán thất bại, chưa xuất vé | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Giao dịch hết hiệu lực | Expired | Pending | Pending |
| Book thành công, Chờ xuất vé, Hết thời gian thanh toán | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Giao dịch thành công | Booked | Success | Success |
| Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thành công | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Thanh toán thành công, xuất vé lỗi | Booked | Success | Failed |
| Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thất bại trong quá trình làm việc trực tiếp | Combo, Flight | |
Thanh toán thành công, xuất phòng lỗi | Booked | Success | Failed |
| Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thất bại trong quá trình làm việc trực tiếp | Combo, Hotel | |
Giao dịch hết hiệu lực | Booked | Expired | Failed |
| Book thành công, Xuất vé thất bại, Hết thời gian thanh toán | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Giao dịch đang xử lý | Booked | Success | Ticket on Process |
| Book thành công, thanh toán thành công nhưng do lỗi bất kỳ (đường truyền, hạ tầng,…) dẫn tới không gửi được thông tin cho đối tác. Cần xử lý thủ công | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Đã hủy vé lỗi | Cancel | Success | Ticket on Process |
| Book thành công, Thanh toán thành công, Yêu cầu xuất đang được xử lý, sau đó hủy booking | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Đã hủy vé thành công | Cancel | Success | Success |
| Book thành công, Thanh toán thành công, Yêu cầu xuất đã thành công, sau đó hủy booking | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Đã hoàn tiền vé lỗi | Cancel | Refuned | Ticket on Process |
| Booking đã hủy khi vé lỗi, refund tiền cho khách | Combo, Flight, Hotel, Tour | |
Đã hoàn tiền vé thành công | Cancel | Refuned | Success |
| Booking đã hủy khi vé đã xuất thành công, refund tiền cho khách | Combo, Flight, Hotel, Tour |
Last updated
